Reklamation & återköp

Om en vara är felaktig, transportskadad eller inte motsvarar förväntningarna har du rätt att reklamera produkten. Så här gör du:

1. Kontakta oss så snart felet upptäcks – gärna inom 7 dagar efter leverans.
2. Ange ordernummer, en beskrivning av felet och gärna bilder.
3. Vi återkommer snabbt med hur ärendet hanteras – exempelvis reparation, byte eller återbetalning.

Vi följer konsumentköplagen och köplagen, beroende på kundtyp, och ser alltid till att behandla reklamationer rättvist och skyndsamt.

Privatpersoner har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen, räknat från den dag du mottagit varan. Vid retur gäller följande:

1. Produkten ska vara oanvänd och i säljbart skick.
2. Returfrakten bekostas av kunden, om inte annat avtalats.

Specialtillverkade produkter, kundanpassade varor eller måttbeställda redskap omfattas normalt inte av ångerrätt. Företagskunder omfattas inte av ångerrätt enligt lag, men vi försöker alltid hitta en lösning om något blivit fel – kontakta oss så hjälper vi dig.